招聘:接单员 文员

南安市 经验: 学历:中专
接单员岗位职责 ： 一、掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。 二、熟练掌握公司销售流程、销售政策。 三、接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。 四、业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。 五、在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。 六、接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。 七、 要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。 八、认真做好订单记录存档工作。 九、客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。 工作地点：南安市丰州镇石砻工业区

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